Vérifiez les points suivants :

• Votre adresse email est correctement saisie.
• Votre mot de passe est correct (attention aux majuscules et aux espaces).
• Vous avez bien activé votre compte lors de sa création.

Si malgré ces vérifications vous n'arrivez pas à vous connecter :

• Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe.
• Si vous vous connectez habituellement avec FranceConnect+, vérifiez que votre identité numérique fonctionne correctement auprès de votre fournisseur (La Poste, France Identité…).

Si le problème persiste, contactez notre service d'assistance.

Oui. Lors de votre première connexion sur France Rénov', vous pouvez utiliser vos anciens identifiants. Vous serez ensuite guidé pour migrer votre compte vers France Rénov'.

Une fois la migration effectuée, vous vous connecterez avec vos nouveaux identifiants France Rénov'.

→ Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Migrer mes anciens comptes" de la FAQ.

Vous faites une rénovation par geste, vous disposez d’un délai de deux ans pour réaliser les travaux à compter de l’acceptation de la demande d’aide.

Vous faites une rénovation d’ampleur, disposez d’un délai de trois ans pour réaliser les travaux à compter de la décision d’octroi de l’aide.

En tant que propriétaire occupant, vous vous êtes engagé à occuper le logement rénové à titre de résidence principale pendant au moins trois ans à compter du paiement de l’aide.

Si vous vendez le logement dans les trois ans suivant le paiement de l’aide, vous devrez rembourser l’aide au prorata du temps pendant lequel l’engagement d’occupation n’a pas été respecté.

Oui, le compromis de vente est accepté pour déposer une demande d’aide MaPrimeRénov'.

La promesse de vente unilatérale n’est en revanche pas acceptée.

Vous devrez fournir l'acte de vente définitif au moment de toute demande de paiement de l’aide.