Contact
À savoir : délai d'instruction MaPrimeRénov'
Le grand nombre de dossiers déposé fin 2024 ainsi que l'absence de la loi de finances début 2025 conduisent à un allongement des délais pour l'instruction de vos demandes.
Le retour à un délai moyen de traitement de 35 jours pour MaPrimeRénov' pour les demandes déposées sur maprimerenov.gouv.fr est prévu fin juin 2025.
Nous restons pleinement mobilisés pour diminuer au maximum ces délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous invitons si besoin, après cette date, à nous recontacter via ce numéro ou via le formulaire de contact disponible sur maprimerenov.gouv.fr.
Numéro unique : nous recevons actuellement un grand nombre d'appels avant 10h.
Pour réduire votre temps d'attente, nous vous invitons à nous appeler plus tard dans la journée.
Appeler un conseiller
Du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure métropolitaine).
Munissez-vous de votre dernier avis d’imposition.
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Du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure métropolitaine).
Munissez-vous de votre dernier avis d’imposition.
Accessibilité du numéro de téléphone unique
France rénov' est accessible par téléphone aux personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 sans interruption. Vos échanges sont strictement confidentiels (les opérateurs sont tenus au secret professionnel dans le cadre de l’exercice de leur métier d’interprète).
