Se prémunir contre les fraudes
Soyez vigilant face aux arnaques à la rénovation énergétique ! Pour réaliser votre projet de travaux en toute sérénité, suivez nos conseils et bons réflexes.
Les administrations ne démarchent pas pour les travaux. En aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l'Anah ou d'un organisme public pour vous démarcher.
Pour toute demande d’aide financière, créez votre compte vous-même. Vous pouvez ensuite désigner l’entreprise comme mandataire pour être aidé. En raison des risques d’usurpation d’identité, les entreprises ne sont pas habilitées à créer un compte à votre place, ni à utiliser vos données fiscales ou vos coordonnées.
Les 3 types de démarchage
Par téléphone
Le démarchage téléphonique est interdit par la loi.
Sur internet
Ne laissez pas vos coordonnées personnelles et identifiants fiscaux sur les sites internet de rénovation. Avec ces informations un tiers malveillant pourrait demander des aides d’État à votre place.
À domicile
Ne signez rien lors de la première visite.
Prenez le temps de faire des devis comparatifs.
Bon à savoir
Prenez contact avec un conseiller France Rénov’, qui pourra vous orienter vers des professionnels qualifiés.
Trouvez l’Espace Conseil France Rénov’ le plus proche de chez vous
Les arnaques les plus fréquentes
Des devis et des factures non conformes ou incompréhensibles
Des crédits cachés
Des labels RGE mensongers
Des manquements à la législation des droits
Les réflexes pour vous protéger
Ne partagez jamais vos informations personnelles
Ne donnez jamais vos informations personnelles lors d’un démarchage. Le démarcheur ne doit pas repartir avec des copies de vos informations fiscales, revenus, etc.
Comparez les devis
Ne signez rien lors de la première visite et prenez le temps de faire des devis comparatifs. Prenez contact avec un conseiller France Rénov’, qui pourra vous orienter vers des professionnels qualifiés.
Vérifiez le délai de rétractation
Veillez à ce que le délai de rétractation de 14 jours soit mentionné sur les documents.
Réceptionnez vos travaux avec vigilance
Avant de signer la réception des travaux, vérifiez leur conformité. Assurez-vous, par exemple, que les équipements installés correspondent bien au devis.
Bon à savoir
En cas de difficultés lors des travaux (information trompeuse, contrat non respecté, devis non respecté, clauses abusives), contactez la répression des fraudes sur le site signal.conso.gouv.fr
et/ou la maison de la justice et du droit la plus proche de chez vous.
Si vous êtes mal à l’aise avec les démarches numériques, rapprochez-vous des maisons France Services ou du centre communal d’action sociale (CCAS) de votre commune.
