Avant de créer votre compte, vous devez obligatoirement :

• avoir eu un rendez-vous personnalisé avec un conseiller France Rénov' : le conseiller vous aide à définir votre projet de travaux et vous oriente vers des professionnels compétents pour la suite de votre projet. Il vous remet une attestation en fin de rendez-vous, indispensable pour déposer la demande d’aide, que vous devez transmettre à votre Accompagnateur Rénov’,
• avoir choisi un Accompagnateur Rénov’ : ce professionnel vous accompagne à chaque étape du projet et s'assure de la qualité et de l'efficacité des travaux réalisés,
• avoir fait un audit énergétique : il sert à déterminer les travaux à réaliser et à estimer le gain énergétique et le montant de l'aide. Il est réalisé par votre Accompagnateur Rénov’, sauf si vous avez déjà un audit énergétique valable.

Deux méthodes existent pour créer mon compte :

• Via FranceConnect+ : cette méthode est recommandée pour plus de sécurité
• Avec une adresse email 

Dans les deux cas, je devrai vérifier mon identité après la création de mon compte. Cette vérification prend quelques jours.

Je crée mon compte avec FranceConnect+

Pour me connecter avec FranceConnect+, je dois avoir une identité numérique. Je peux en créer une :

• Sur le site L’identité numérique La Poste
• En bureau de poste
• Sur le site France Identité : uniquement si vous avez une carte d’identité au format carte bancaire 

Je crée mon compte avec une adresse email

Les étapes à suivre :

• Je saisis mon adresse email et choisis un mot de passe pour créer mon compte
• Je reçois par mail un code de vérification valable 24 h. J’utilise mes identifiants pour me connecter et saisis le code de vérification.

Deux méthodes existent pour sécuriser mon compte :

• Via FranceConnect+ : cette méthode est recommandée pour plus de sécurité
• Par courrier postal : cette méthode permet de recevoir un code à mon adresse fiscale. Une fois le courrier reçu, je me reconnecte pour saisir le code indiqué dans le courrier.

Une fois mon compte sécurisé je peux déposer une demande d’aide.

Je dois renseigner les informations suivantes :

• mes informations fiscales (dont mon revenu fiscal de référence) et celles de mon co-déclarant, c’est-à-dire la personne avec qui je suis marié ou pacsé,
• les informations fiscales des personnes dont la résidence principale (déclarée aux impôts) est le logement à rénover : par exemple un enfant qui vit dans le logement à rénover et a sa propre déclaration d’impôts,
• mes informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, etc.),
• les revenus de mon foyer et le nombre de personnes à charge : ces informations sont communiquées directement par le site des impôts et pré-remplies, j’ai juste à vérifier qu’elles sont correctes,
• les informations générales concernant mon logement (adresse, type, année de construction, mode de chauffage) : si je suis en train d’acheter un logement, je peux le déclarer à cette étape,
• l’étiquette énergétique de mon logement : cette étiquette va de A à G et est indiquée sur l’audit énergétique ou le diagnostic de performance énergétique (DPE). Elle n’est pas obligatoire, je peux indiquer que je ne connais pas l’étiquette énergétique de mon logement. Si j’indique une étiquette, je dois fournir par la suite un audit énergétique ou un DPE.

Je peux désormais déposer une demande d’aide sur votre compte.

La possibilité de choisir un mandataire (optionnel)

Je peux choisir d’être accompagné par un mandataire. Il fait les démarches à ma place. Par exemple, il valide la demande d’aide une fois qu’elle est complétée par l’Accompagnateur Rénov’. Il peut aussi recevoir l’aide MaPrimeRénov’ à ma place, si je le souhaite. Le mandataire peut être une entreprise ou un proche-aidant. Il doit avoir son propre compte sur monprojet.anah.gouv.fr. Attention : il ne peut pas créer mon compte à ma place. Je dois compléter l’attestation mandataire et la transmettre complétée et signée à mon mandataire. Je reçois une copie de tous les mails envoyés au mandataire.

Je saisis l’adresse mail du mandataire : 

• S’il a déjà un compte, il reçoit un mail lui indiquant qu’il a été choisi comme mandataire et doit accepter la demande.
• S’il n’a pas de compte : il reçoit un mail lui demandant de créer un compte. Il pourra ensuite accepter la demande.

Documents à télécharger à cette étape : 

• Attestation mandataire pour les propriétaires occupants,
• Attestation mandataire pour les propriétaires bailleurs.

Je choisis une personne de confiance (optionnel)

Je peux choisir une personne de confiance à cette étape. Cette personne recevra une copie de tous mes mails. Je renseigne ses informations personnelles et son adresse mail.

A cette étape, je renseigne :

• L’adresse du logement, si je suis un propriétaire bailleur,
• Les caractéristiques du logement : type (maison ou appartement) et date de construction
• Ma situation et les difficultés rencontrées : j’indique que mon chauffage me coûte trop cher ou que j’ai trop froid, par exemple
• Ou les travaux que je souhaite effectuer : par exemple, le changement du système de chauffage
• Les aides que j’ai reçues : j’indique si j’ai obtenu un prêt à taux zéro (PTZ) dans les 5 dernières années.

À cette étape, je dois choisir un Accompagnateur Rénov’. Il est obligatoire pour une rénovation d’ampleur. Il réalise l’audit énergétique, m’aide à choisir un scénario de travaux et constitue ma demande d’aide.

Je suis déjà en relation avec un Accompagnateur Rénov’

Si je suis propriétaire occupant : j’indique le nom de son entreprise pour le trouver.
Si je suis propriétaire bailleur : 

• J’indique le nom de son entreprise pour le trouver,
• ou je le sélectionne directement dans la liste d’Accompagnateurs proposée.

Je n’ai pas encore choisi d’Accompagnateur Rénov’

J’indique que vous n’avez pas d’Accompagnateur Rénov’. Je recevrai une liste d’Accompagnateurs Rénov’ près de chez moi. Je pourrai en choisir un depuis mon compte.

Notre conseil : contacter plusieurs Accompagnateurs Rénov’ pour comparer leurs tarifs.

L’Accompagnateur Rénov’ doit accepter ma demande pour que votre projet démarre.

Je n’ai plus de démarches à faire pour l’instant. Mon Accompagnateur Rénov’ constitue le dossier de demande d’aide. Je devrai ensuite le valider.

Questions fréquentes

Je reçois un mail lorsque Mon Accompagnateur Rénov’ a terminé de constituer le dossier. Je dois : 

• Relire attentivement toutes les informations. Je suis responsable de l’exactitude des informations renseignées. Je peux envoyer un mail à Mon Accompagnateur Rénov’ si je souhaite faire des modifications.
• Accepter mes engagements et valider la demande d’aide.

Je reçois un accusé de réception avec en pièce jointe la liste de mes engagements : 

• Je suis propriétaire bailleur : je m’engage à louer le logement pendant 6 ans,
• Je suis propriétaire occupant : je m’engage à occuper le logement pendant 3 ans.

Nous vous conseillons fortement d’attendre l’acceptation de la demande d’aide avant de commencer vos travaux.

Si je souhaite bénéficier d’une avance, Mon Accompagnateur Rénov’ doit faire la demande après acceptation de la demande d’aide. Je dois ensuite la valider depuis mon compte. L’avance est réservée aux propriétaires occupants.

La demande de solde doit être faite par Mon Accompagnateur Rénov’ une fois les travaux terminés. Je dois ensuite la valider depuis mon compte.