Il s’adresse aux propriétaires qui occupent ou mettent en location leur logement. Il liste également les documents et informations que vous devez fournir. Notre conseil : réunissez tous les documents nécessaires avant de commencer votre demande d’aide.
Avant de vous lancer, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un conseiller France Rénov’ qui pourra vous aider à choisir les bons travaux en fonction de vos besoins, de votre budget et des aides que vous pourriez toucher.

Deux méthodes existent pour créer mon compte :

• Via FranceConnect+ : cette méthode est recommandée pour plus de sécurité
• Avec une adresse email 

Dans les deux cas, je devrai vérifier mon identité après la création de mon compte. Cette vérification prend quelques jours.

Je crée mon compte avec FranceConnect+

Pour me connecter avec FranceConnect+, je dois avoir une identité numérique. Je peux en créer une :

• Sur le site L’identité numérique La Poste
• En bureau de poste
• Sur le site France Identité : uniquement si vous avez une carte d’identité au format carte bancaire 

Je crée mon compte avec une adresse email

Les étapes à suivre :

• Je saisis mon adresse email et choisis un mot de passe pour créer mon compte
• Je reçois par mail un code de vérification valable 24 h. J’utilise mes identifiants pour me connecter et saisis le code de vérification.

Deux méthodes existent pour sécuriser mon compte :

• Via FranceConnect+ : cette méthode est recommandée pour plus de sécurité
• Par courrier postal : cette méthode permet de recevoir un code à mon adresse fiscale. Une fois le courrier reçu, je me reconnecte pour saisir le code indiqué dans le courrier.

Une fois mon compte sécurisé je peux déposer une demande d’aide.

Je dois renseigner les informations suivantes :

• mes informations fiscales (dont mon revenu fiscal de référence) et celles de mon co-déclarant, c’est-à-dire la personne avec qui je suis marié ou pacsé,
• les informations fiscales des personnes dont la résidence principale (déclarée aux impôts) est le logement à rénover : par exemple un enfant qui vit dans le logement à rénover et a sa propre déclaration d’impôts,
• mes informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, etc.),
• les revenus de mon foyer et le nombre de personnes à charge : ces informations sont communiquées directement par le site des impôts et pré-remplies, j’ai juste à vérifier qu’elles sont correctes,
• les informations générales concernant mon logement (adresse, type, année de construction, mode de chauffage) : si je suis en train d’acheter un logement, je peux le déclarer à cette étape,
• l’étiquette énergétique de mon logement : cette étiquette va de A à G et est indiquée sur l’audit énergétique ou le diagnostic de performance énergétique (DPE). Elle n’est pas obligatoire, je peux indiquer que je ne connais pas l’étiquette énergétique de mon logement. Si j’indique une étiquette, je dois fournir par la suite un audit énergétique ou un DPE.

Votre chauffe-eau ou votre chauffage est en panne ?

Vous devez le déclarer à cette étape de la demande d’aide. Cette déclaration vous permet de commencer vos travaux avant l’acceptation de la demande d’aide. Attention : l’aide n’est pas automatique. Elle sera accordée si votre dossier remplit toutes les conditions.

Vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous devez remplacer votre chauffage (uniquement entre le 1er octobre et le 30 avril) et / ou votre chauffe-eau (à n’importe quel moment de l’année).
• Vous devez fournir une attestation travaux urgents sur l’honneur.
• Vous devez déposer votre demande d’aide au maximum 2 mois après l’installation du nouvel appareil.

Questions fréquentes

Je peux désormais déposer une demande d’aide sur votre compte. Je dois renseigner 4 types d’informations : 

La possibilité de choisir un mandataire

Je peux choisir d’être accompagné dans mes démarches administratives et / ou financières par un ou plusieurs mandataires. La mandataire peut être une entreprise ou un proche-aidant. Je dois remplir le mandat de désignation de votre ou de vos mandataires. Le mandataire doit avoir son propre compte sur maprimerenov.gouv.fr. Attention : le mandataire ne peut pas créer mon compte à ma place. C’est à moi de le créer et de désigner ensuite un mandataire. Si je désigne un mandataire financier, je dois indiquer le numéro d’immatriculation PF (perception de fonds) que fournit le mandataire. Si j’ai choisi un mandataire administratif, je n’ai plus de démarches à réaliser. C’est à mon mandataire de faire l’ensemble des démarches.

Les informations du DPE ou de l’audit énergétique

Si j’ai indiqué une étiquette énergétique lors de la première étape, je dois renseigner le numéro de mon DPE ou de mon audit énergétique. Il n’est pas obligatoire d’avoir un DPE ou un audit énergétique pour bénéficier de MaPrimeRénov’ pour une rénovation par geste. Si je n’en ai pas, je saisis « 0 » dans le champ dédié.

Les informations sur les travaux

J'indique le type de pompe à chaleur que je souhaite installer puis le SIRET de l'entreprise RGE qui réalisera les travaux et la date du devis.

La déclaration des aides perçues

Je déclare le montant des travaux et le montant des aides que je perçois en complément de MaPrimeRénov’, par exemple les aides des collectivités territoriales.

À la fin de cette étape, je peux vérifier et modifier les informations et documents transmis. Le montant estimé de votre aide et mon reste à charge me sont ensuite indiqué. Le montant estimé peut être différent du montant que je toucherai une fois les travaux finis.

Après avoir validé ma demande, je recevrai par mail la confirmation du dépôt de la demande d’aide. Ma demande est ensuite examinée. Il est vivement déconseillé de commencer les travaux avant d’avoir reçu l’acceptation de l’aide.

Je peux demander le paiement de l’aide une fois les travaux terminés.

Je peux à tout moment me rendre dans mon espace personnel pour suivre l’avancée de l’instruction de mon dossier.

Questions fréquentes